Заполняйте все Ваши данные в корзине для быстрой отправки!
RedMoon
+380 (50) 395-84-07
+380 (63) 250-42-14
Лицо по обслуживанию клиентов
Отзывы о компании RedMoon
Іван Х.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Доброго дня! Ваш відгук — найкраща нагорода для всієї нашої команди.
Євген Л.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Вітаємо! Дуже цінуємо ваш вибір і приємні слова. Дякуємо від щирого серця!
Богдан Л.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Спочатку сказали, що відправка протягом 3 робочих днів. Через 2 дні виявилось, що "партія була бракована і всю її відправили виробнику". Ага, віримо. Натомість запропонували інший товар, але це не те, шо треба. Кароч "локальна алішка", яка не знає, шо у них в контейнерах приїхало. Додатковий коментар - пару тижнів просили змінити з 1 зірки на 3, пропонували за це гроші. Але домовились, що вишлють товар зі своїми знижками і я поставлю 4 зірки. При замовлення попросив фіолетовий колір і ні в якому разі не рожевий. Здогадуєтесь? Вірно - прислали рожевий. Але забрали, бо задовбали ці переписки. Ну за чергову лапшу звісно ніяких 4 зірок. 3 зірки тіки через те що все ж прислали. Але замовляти в цьому магазі - лотерея з наявністю, кольором і тд. Краще б магаз так намагався прислати правильний товар, як він намагається випросити 3 зірки. П.С. Вдома виявилось, що товар поламаний. На НП не діставали з коробки, тому там не помітили. Сказали висилати назад для перевірки технічним відділом. Хоча на фотках скинув їм, що товар просто зламаний навпіл по внутрішньому пластику. І після отримання коштів навіть вітатись у вайбері перестали) Навіть алішка вертає без вагань, якщо прислали явно поломаний товар. Поки міняю на 1 зірку, а там буде видно як вирішиться питання з поверненням коштів.
Комментарий продавца
Доброго дня! Нам щиро шкода, що у вас склалося негативне враження через затримку з відправкою та подальшу зміну інформації щодо наявності товару. Після перевірки ситуації ми встановили, що на момент обробки замовлення виникла невідповідність у залишках, через що товар не міг бути відправлений у заявлені строки. У таких випадках ми пропонуємо альтернативні варіанти, щоб клієнт міг обрати найбільш зручне рішення. Ми вже посилили контроль актуальності складських залишків та вдосконалили процес підтвердження наявності товару перед обробкою замовлення, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому. Також покращуємо комунікацію щодо статусу замовлень, щоб інформація оновлювалась оперативно та була максимально прозорою. Після звернення клієнту було запропоновано компенсаційне рішення для врегулювання ситуації. Ще раз щиро перепрошуємо за незручності та втрачений час. Нам важливо, щоб кожне замовлення було актуальним, зрозумілим і відповідало очікуванням.
Игорь Б.
Отлично
Супер
Алла Я.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Марія К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Доброго дня! Ваші враження для нас надзвичайно важливі. Дякуємо!
Юрій Я.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Щиро вдячні за замовлення та гарний коментар. Завжди раді новим зверненням!
Лілія К.
Очень плохо
Настя С.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Доброго дня! Ми вдячні за вашу підтримку — це допомагає нам ставати кращими.
Володимир Л.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Вітаємо! Ваш позитивний відгук надихає нас на нові досягнення. Дякуємо!
Доброго дня! Ваш відгук — найкраща нагорода для всієї нашої команди.
Вітаємо! Дуже цінуємо ваш вибір і приємні слова. Дякуємо від щирого серця!
Спочатку сказали, що відправка протягом 3 робочих днів. Через 2 дні виявилось, що "партія була бракована і всю її відправили виробнику". Ага, віримо. Натомість запропонували інший товар, але це не те, шо треба. Кароч "локальна алішка", яка не знає, шо у них в контейнерах приїхало.
Додатковий коментар - пару тижнів просили змінити з 1 зірки на 3, пропонували за це гроші. Але домовились, що вишлють товар зі своїми знижками і я поставлю 4 зірки. При замовлення попросив фіолетовий колір і ні в якому разі не рожевий. Здогадуєтесь? Вірно - прислали рожевий. Але забрали, бо задовбали ці переписки. Ну за чергову лапшу звісно ніяких 4 зірок. 3 зірки тіки через те що все ж прислали. Але замовляти в цьому магазі - лотерея з наявністю, кольором і тд. Краще б магаз так намагався прислати правильний товар, як він намагається випросити 3 зірки.
П.С. Вдома виявилось, що товар поламаний. На НП не діставали з коробки, тому там не помітили. Сказали висилати назад для перевірки технічним відділом. Хоча на фотках скинув їм, що товар просто зламаний навпіл по внутрішньому пластику. І після отримання коштів навіть вітатись у вайбері перестали) Навіть алішка вертає без вагань, якщо прислали явно поломаний товар. Поки міняю на 1 зірку, а там буде видно як вирішиться питання з поверненням коштів.
Доброго дня!
Нам щиро шкода, що у вас склалося негативне враження через затримку з відправкою та подальшу зміну інформації щодо наявності товару.
Після перевірки ситуації ми встановили, що на момент обробки замовлення виникла невідповідність у залишках, через що товар не міг бути відправлений у заявлені строки. У таких випадках ми пропонуємо альтернативні варіанти, щоб клієнт міг обрати найбільш зручне рішення.
Ми вже посилили контроль актуальності складських залишків та вдосконалили процес підтвердження наявності товару перед обробкою замовлення, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому. Також покращуємо комунікацію щодо статусу замовлень, щоб інформація оновлювалась оперативно та була максимально прозорою.
Після звернення клієнту було запропоновано компенсаційне рішення для врегулювання ситуації.
Ще раз щиро перепрошуємо за незручності та втрачений час. Нам важливо, щоб кожне замовлення було актуальним, зрозумілим і відповідало очікуванням.
Супер
Доброго дня! Ваші враження для нас надзвичайно важливі. Дякуємо!
Щиро вдячні за замовлення та гарний коментар. Завжди раді новим зверненням!
Доброго дня! Ми вдячні за вашу підтримку — це допомагає нам ставати кращими.
Вітаємо! Ваш позитивний відгук надихає нас на нові досягнення. Дякуємо!