Отзывы о компании RedMoon

Вітаємо! Ваш позитивний відгук надихає нас на нові досягнення. Дякуємо!

Доброго дня! Нам дуже приємно читати ваш відгук — будемо раді новим зустрічам.

Вітаємо! Ваші слова надихають нас щодня вдосконалювати сервіс. Дякуємо!

Щиро вдячні за вашу довіру та замовлення. Для нас велика честь працювати для вас!

Доброго дня! Дякуємо за теплий відгук — нам приємно знати, що ви залишились задоволені.

Доброго дня! Ваш теплий коментар додає натхнення. Спасибі вам — будемо раді новому замовленню!

Доброго дня!
Нам щиро шкода, що у вас склалося змішане враження від замовлення та виникли незручності з його отриманням.
Після звернення ми перевірили ситуацію щодо строків відправки та комплектації замовлення. У деяких випадках обробка замовлень може займати більше часу через додаткову перевірку товарів перед відправкою, що могло вплинути на очікувані терміни.
Щодо окремих товарів із замовлення: у подібних наборах можуть бути різні характеристики виробів залежно від партії постачання, що іноді призводить до різного рівня очікувань щодо якості окремих позицій. Також вартість доставки може змінюватися залежно від об’ємної ваги посилки, що впливає на кінцеву суму перевезення.
Після отримання звернення ми запросили додаткові фото/відео для уточнення ситуації та запропонували компенсаційне рішення, щоб врегулювати питання у зручний для клієнта спосіб.
Ми вже посилили контроль строків відправки, перевірки товарів перед відвантаженням та точності описів, щоб мінімізувати подібні ситуації в майбутньому.
Ще раз щиро перепрошуємо за незручності та неприємний досвід. Нам важливо, щоб кожне замовлення було оброблене вчасно і відповідало очікуванням.