Відгуки про компанію RedMoon

Замовлення було зроблено 04.01.2026, відправка відбулася лише 11.01.2026. Причини затримки називалися різні і терміни відправки переносилися. Отримавши 12.01.2026 замовлення, при розпаковці було з’ясовано, що магазин відправив світильник, який вже був у користуванні: не заряджений, без плівки на прозорому пластику. Останній також мав тріщину, декілька відколів та подряпини. Задня частина світильника мала потертості та бруд.
Того ж дня про це було повідомлено магазин в чаті Прому із наданням фото. Компанія повідомила, що для вирішення проблеми необхідно перейти на спілкування в їхній бот в Телеграмі. Бот називається Teh viddil. Спілкування в боті йшло наступним чином: одне повідомлення магазину в день і спілкування розтягнулося до 15.01.2026.
Під час спілкування в боті магазину, останній визнав наявність проблеми та запропонував два шляхи її вирішення:
- надання компенсації сплаченої вартості товару, яка надається у вигляді промокоду, що зменшує вартість наступних покупок у їх магазині;
- повернення товару з подальшою заміною на інший або повернення вартості товару з терміном обміну/повернення – 14 днів.
Товар було повернуто 18.01.2026. Натомість замінити на інший, магазину не вдалося, оскільки таких світильників не було в наявності. Кошти було повернуто 22.01.2026.
Враховуючи цей досвід, рекомендую потенційним покупцям попередньо перевіряти наявність товару, що замовляється.

а чому відмова виж казали відмовете 1 а відмініли замовлення

Очень долго отправляют у всех уже получил а эти ещё неоправили

Отримала замовлення дякую я задоволена 🤗❤️ Рекомендую👍🔥

Жахливий магазин! Замовила на подарунок іграшку, в коментарях вказала що це на подарунок і щоб не поклали чек! Також попросила подзвонити і вказала номер! Пройшло 4 дні, ніхто нічого не відправив, ніхто не дзвонив, по телефону сказали щоб не дзвонять і чек буде разом з іграшкою! Як кажуть «все для клієнтів», малого того оператор перебивала і розмовляла не професійно! Магазин категорично не рекомендую!